سياسة الاستبدال والاسترجاع

يوفر متجر abayati سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع بهدف ضمان رضا العملاء، حيث نوفر 7 أيام للاستبدال و14 يوم للاسترجاع من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية دون استخدام أو تلف.

1. شروط الاستبدال

يمكن طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام بشرط أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية.

2. شروط الاسترجاع

يُسمح بإرجاع المنتجات خلال 14 يوم بشرط عدم استخدامها أو تغيير حالتها الأصلية.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو التي لا يمكن إعادة بيعها.

4. آلية الطلب

يجب التواصل مع خدمة العملاء وتقديم رقم الطلب للمراجعة والموافقة على الطلب.

5. تكاليف الشحن

قد يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع ما لم يكن الخطأ من المتجر.

6. مدة المعالجة

يتم معالجة الطلبات خلال فترة قصيرة بعد استلام المنتج وفحصه من قبل الفريق المختص.